Hoe kan ik een cliënt koppelen?

Het is mogelijk om een cliënt buiten je caseload een koppelverzoek te sturen. 

• Ga naar de tab 'cliënten in het platform
• Ga naar tab 'Andere cliënten'

In verband met de privacy moet je een motivatie opgeven waarom je buiten je eigen caseload wilt zoeken. Je kunt je zoekopdracht filteren op:

• Naam
• E-mailadres
• ID
• Geboortedatum

Zorg dat je Actief & Inactief aanvinkt

Vervolgens krijg je de keuze om A: Een koppelverzoek te versturen of B: Tijdelijke toegang te verkrijgen. Kies voor 'Verstuur koppelverzoek aan cliënt'. 

De volgende stap ligt bij de cliënt. Er wordt een taak via het platform naar de cliënt gestuurd om het koppelverzoek te accepteren of af te wijzen. De cliënt ontvangt over deze taak een e-mail. 

Let goed op dat het account van de desbetreffende cliënt actief is. Als dat niet het geval is staat er in het rood 'Inactief account' bij de naam. Stuur dan een bericht naar de helpdesk met het verzoek het account te activeren en vermeld hierbij de initialen en geboortedatum van de cliënt.